上山前，先把幾件事看懂。

可以先加入 LINE，提供日期、人數、帳數、車數與想詢問的方案。我們會依當日安排協助確認是否可以接待。

不代表。雲霧採 LINE 人工確認制。我們會依日期、人數、帳數、車數與現場安排協助確認，雙方確認並完成訂金後才算成立。

可以問。若你同時提供日期、人數、帳數與車數，我們會更快幫你確認。小孩、寵物、夜衝或 J02 二帳包區（可車露）需求，也可以一起補上；食堂另依當週 LINE 菜單與人工確認處理。

資料清楚，會讓我們更快協助確認是否可安排。最後仍要依當日空位、密度、動線與現場狀況人工確認。

不可以。舊文章、影片標題、第三方整理或合作方頁面，可能仍留著過去的價格與方案說法；那些資料不能直接當成雲霧農場現在的收費或訂位依據。現行自搭帳與免搭帳價格，先看 營位收費與訂位方式官方正本；日期、空位、付款與訂位是否成立，仍以官方 LINE 人工確認為準。

不能用舊影片標題或第三方整理判斷現行免搭帳價格。官網價目表摘要目前列出免搭帳 2 人 $5,600、3 人 $6,300、4 人 $8,400；實際能不能安排、配備與訂位成立，仍以官方 LINE 人工確認為準。可以先看 現行價目表，再看 免搭包含 / 自備。

不是。免搭帳是帳篷由合作搭設方協助處理，不是飯店式空手入住。帳型、寢具、桌椅、燈光、天幕、延長線、電力設備與加購裝備需依當次安排和 LINE 人工確認；盥洗、食材、水、餐具、炊具、藥品、防蚊、保暖與充電線仍請自備。完整答案集中在 免搭包含 / 自備說明。

還沒訂位或想問免搭，先回雲霧官方 LINE，提供日期、人數、車數與免搭需求，由雲霧協助確認是否可接待、費用與訂位成立。合作搭設方是履約協作，不是另一個訂位入口；若是已成團同行者，帳型、帳內配備、加購裝備與每頂帳篷分配，先看主辦人當次確認版本。可以先看 免搭帳與合作搭設說明，比較快找到正確窗口。

先確認日期、方案、帳數、人數、車輛、寵物與特殊需求；營主確認場次適合且有位後，才會提供付款資訊。訂金完成並由 LINE 人工核對後，才算訂位成立；官網或表單不會自動完成訂位。

可以在 LINE 詢問當期安排。為了維持低密度，滿位時不再追加安排，這樣對已訂位的人也比較安心。

為了避免日期尚未確認就先匯款，付款資訊會在 LINE 確認可安排後提供。這樣對客人和營主都比較安心。

不行。付款與訂金都需要回到 LINE 人工核對。官網不判斷金流，也不會直接宣布付款完成，避免看錯造成誤會。

取消、改期、天災或交通中斷等狀況，都需要回到 LINE 人工確認。退款與改期不能由官網或 AI 直接判斷，會依訂位日期、現場安排與實際狀況處理。

目前官網可公開說明的可車露安排，是 J02 二帳包區（可車露）。它不是一般泛用車露方案，也不是全營區皆可車露；需依日期、車型、車長、是否搭帳、帳數與現場動線由 LINE 人工確認。其他內部保留區不作公開承諾。

不一定。車停帳邊會影響草皮、動線、風景和隔壁帳感受，不是每一區都能安排。沒有人工確認前，請不要當成一定可以。

J02 是二帳包區，不是一般拆帳零售區，比較適合需要完整位置、風景與安靜的人。好位置切碎賣，最後風景、安靜和動線都會一起被切碎。

官網不公開承諾其他車露位置。請提供日期、車型、車長、是否搭帳與需求，讓營主人工判斷；沒有 LINE 確認前，不要把其他區域理解成可車露。

不行。使用焚台與火爐，請用空心磚墊高。熱鍋不落地，草皮不是免費消耗品。

禁止燒木材。可燒木炭、炭精，並依現場規範使用火爐與焚台。

不行。高海拔山泉水珍貴，不提供戲水。洗澡、清潔請正常使用，不要把山泉水當城市水龍頭。

營區內花草請勿攀折，損傷照價賠償。不是為了罰錢，是因為養回來真的很慢。

請把雲霧當山區路線準備，不要當一般市區行程。出發前請留意天氣、車況與導航時間；不熟山路的人，請預留更寬鬆的時間。

安全優先，不勉強客人冒險上山。天災、颱風、豪雨、道路狀況、休園、取消、改期或退款，都需要回到 LINE 由人工依當時狀況確認；官網不直接承諾全退、免費改期或退款金額。

會。雲霧海拔高，秋冬溫差與強風都要準備。保暖裝備、營釘、拉繩與搭設角度都請做好。

可以先詢問。雲霧過去有協助客人安排上山包車接送，常見出發點包含台北車站、板橋車站、桃園車站。

參考費用、常見出發點與詢問格式可以先看 交通接送說明。包車接送不是固定接駁班次，實際能不能安排、車型、時間、上下車地點與費用，都以 LINE 人工確認為準。