訂位前 FAQ
先看懂，
再決定要不要上山。
雲霧不是把所有人都拉進來的地方。這頁先把訂位、規則、交通、家庭日、食堂與包場講清楚，覺得適合，再來 LINE。這樣營主少打幾行字，你也少走一點冤枉路。
訂位與付款
有位，才談匯款。
這不是神祕，是避免大家填完資料、匯了款，結果日期或場次不適合。錢的事情講清楚，彼此都安心。
要怎麼訂位？
請先看完官網的規則與方案，再用 LINE 聯繫。訂位諮詢請加 LINE：@a0988699291，連結是 https://lin.ee/zzWdmF0。
加入 LINE 或詢問，就代表訂位成立嗎？
不代表。雲霧會依日期、帳數、人數、方案與現場安排確認是否適合。確認有位、匯款資料核對完成後，才算完成訂位。
資料填完整，就一定會接嗎？
不一定。資料完整只是讓營主能判斷，不代表有位，也不代表場次適合。雲霧不會為了多接一帳，把現場密度和安靜感一起賣掉。
滿位能候補或先保留嗎？
沒有營主明確回覆前，官網不開放候補，也不承諾保留。滿位就是滿位，沒有位置就不硬塞，這樣對已訂位的人才公平。
為什麼官網不公開匯款帳戶或 QR code？
因為匯款要先確認日期與方案。官網只說流程，不公開完整匯款資訊；確認有位後，才會透過 LINE 提供。
我已經匯款了，官網可以確認嗎？
不行。付款、訂金、尾碼與匯款截圖都需要人工核對。官網不判斷金流，也不會直接宣布付款完成，避免看錯造成誤會。
取消訂位怎麼退費？
遇天災、颱風、交通中斷等不可抗力因素，訂金全額退費。一般取消依訂位日期計算：15 天前全額退、8～14 天退 80%、4～7 天退 50%、2～3 天退 30%、1 天前退 10%、當天不退。
入退場與夜衝
時間先抓好，上山比較不狼狽。
山上不是城市停車場，早到晚走都會影響整理與下一組客人。時間講清楚，不是機車，是為了現場不要亂。
自搭帳什麼時候可以入場？
週五、六入場時間為上午 10:00。週日～週四入場時間為下午 13:00。
可以夜衝嗎？
自搭帳週五夜衝入場時間為 18:00～22:00，夜衝 50% 優惠。平日無夜衝優惠。免搭帳無夜衝服務。
免搭帳什麼時候入住？
免搭帳當日 13:00 入營，15:00 後可入住帳篷，隔日中午 12:00 拔營。
退場或拔營可以晚一點嗎？
退場與拔營時間都是中午 12:00。超過時間需收 500 元 / 小時。營地需要整理，草皮也需要喘口氣。
車露、車宿與區域
車不是多一個物件，是會改變現場動線。
LINE 最常問的，不是「能不能露營」，而是車能不能停旁邊、車宿能不能安排、J 區能不能拆。這些都不能用一句方便帶過。
可以車露或車宿嗎？
不直接保證。車露、車宿、露營車都要看日期、車型、區域、動線與現場安靜度。請先在 LINE 說清楚車型、是否搭帳、帳數、人數與想住區域。
車可以停帳篷旁邊嗎？
不一定。車停帳邊會影響草皮、動線、風景和隔壁帳感受，不是每一區都能安排。沒有人工確認前，請不要當成一定可以。
J 區可以一帳拆開訂嗎？
J 區不是一般拆帳零售區，比較適合需要完整位置、風景與安靜的人。好位置切碎賣，最後風景、安靜和動線都會一起被切碎。
E 區或其他區可以車宿嗎？
要看現場條件，不在官網直接答應。請提供日期、車型、是否搭帳、想住區域，讓營主判斷比較準。
音量與用電
安靜不是運氣，是管理。
你來山上想睡得著，隔壁也是。這些規則不是氣氛殺手，是安靜的基本成本。
可以唱卡拉 OK 嗎？
不行。卡拉 OK 全天候禁止。想唱歌，KTV 比山上適合，麥克風也比較不會得罪隔壁帳。
晚上可以播放音樂或聊天嗎？
晚上九點後請勿大聲喧嘩或播放音樂。正常小聲聊天可以，但不要讓隔壁帳跟著參與你的人生故事。
可以打麻將或放煙火嗎？
不行。雲霧禁止打麻將、放煙火、唱卡拉 OK。山上要的是風聲、雨聲、蟲鳴，不是夜市音效。
冬天可以帶電暖爐嗎？
不行。禁止所有形式電暖爐、電熱鍋、冷氣與高功率 400W 以上電器。雲霧海拔高，冬天請準備足夠保暖裝備。
草皮、用火與用水
舒服的草地，不是自己長出來的。
草皮、排水、水源，都是看起來不起眼、壞了才知道痛的東西。大家一起顧，下一組客人才有舒服的山上。
可以直接在草地上用焚火台或熱鍋嗎？
不行。使用焚台與火爐，請用空心磚墊高。熱鍋不落地，草皮不是免費消耗品。
可以燒木材嗎？
禁止燒木材。可燒木炭、炭精，並依現場規範使用火爐與焚台。
可以玩水或大量用水嗎？
不行。高海拔山泉水珍貴，不提供戲水。洗澡、清潔請正常使用，不要把山泉水當城市水龍頭。
草皮或花草弄壞怎麼辦？
營區內花草請勿攀折，損傷照價賠償。不是為了罰錢，是因為養回來真的很慢。
寵物與家庭日
分眾分流，是讓彼此不用尷尬。
有孩子、有寵物都不是問題。問題是有沒有在對的場次、用對的方式來。
自搭帳可以帶寵物嗎？
可以，但禁止中大型犬。寵物需綁繩、禁止野放，排泄物請自行處理。
免搭帳可以帶寵物嗎？
免搭帳禁止攜帶寵物。如有寵物進入免搭帳，需酌收 3000 元清潔費。
家庭日是不是可以比較吵？
不是。家庭日不是吵鬧日，是讓有孩子的家庭在合適的日子來，也讓想安靜的人避開不適合自己的場次。規則一樣要遵守。
沒有小孩的人適合家庭日嗎？
如果你很在意全場安靜，建議避開家庭日。雲霧做分眾分流，就是希望對的人在對的時間出現。
山路與天氣
山一直都在，人車平安比較重要。
雲霧在山上，路況、天氣、溫差都不是都市模式。不要硬上山，安全比行程表更有價值。
山路好開嗎？
請把雲霧當山區路線準備，不要當一般市區行程。出發前請留意天氣、車況與導航時間；不熟山路的人，請預留更寬鬆的時間。
遇到天氣不好怎麼辦？
天災、颱風、交通中斷等不可抗力因素，全額退費。安全不對，就不要硬上山。這不是膽小，是基本判斷。
冬天會很冷嗎？
會。雲霧海拔高，秋冬溫差與強風都要準備。保暖裝備、營釘、拉繩與搭設角度都請做好。
可以安排包車或交通協助嗎？
可先到 LINE 詢問當期安排。交通協助會依日期、人數與現場狀況確認，不在公開頁面直接保證。
雲霧食堂與包場
上山不只是睡一晚，也可以好好吃一頓。
雲霧食堂不是隨時都有的加購餐點，比較像山裡的限定餐桌。想吃，請早點問；臨時想到，就要看緣分。
雲霧食堂每天都有供餐嗎？
不一定。食堂會依食材、日期、營主安排與現場狀況開放。想吃熟成魚、麻辣鴨血臭豆腐或其他料理，請訂位時先問。
要怎麼預訂食堂餐點？
請先提供入住日期、想訂品項、數量與希望取餐日 / 餐期。食堂是手工備料，不是無限加開，確認後才算成立。
到現場可以臨時加餐嗎？
不一定。現場能不能加，要看當週備料與營主手上有沒有空。想吃請先問，不要到現場才跟緣分比速度。
可以只為了吃飯上山嗎？
可以先詢問，但要看當期安排。雲霧食堂未來會慢慢整理成更完整的山裡餐桌，不是每一天都能臨時接。
可以小型包場嗎？
可以詢問。雲霧適合小型會議、熟客聚會、團隊休息或品牌招待；不適合大型團康、喧鬧活動或需要麥克風炒熱氣氛的場合。
平日適合什麼客人？
平日適合兩人世界、夫妻、熟齡、想避開人潮的人，或重視安靜與餐食體驗的小型客群。雲霧不靠降價塞滿，靠的是讓適合的人舒服。
看完還覺得適合？
那就來 LINE，讓營主幫你確認日期。
訂位諮詢煩請用 LINE 聯繫。請先準備日期、帳數、人數、方案、自搭或免搭、是否有寵物、是否需要食堂或包場。