先確認日期與方案，再完成訂金核對。
先看 4 件事
第一次來，先知道這四件事。
營位費、訂金與退費，先看官網價目表，再由 LINE 確認當次安排。
先看當次包含與自備清單，到了山上就能更從容地入住。
提供日期、人數、帳數與車數，就能開始問那一晚。
訂位成立的順序
四步完成訂位確認。
提供資料、確認安排、完成訂金、收到通知，順序清楚就不容易漏掉重要資訊。
日期、人數、帳數、車數與需求先講清楚。
回覆日期、方案、實際費用與現場安排。
可安排後，才會提供付款資訊。
LINE 人工核對完成，訂位才算成立。
先選問題
從你現在最想知道的地方開始。
山上基本生活
山上生活，準備好就更從容。
現場有基本盥洗與營地設施；飲用水、補給、個人備品、保暖與充電先準備好，一晚會過得更安心。
現場有廁所、浴室和熱水嗎？
有基本盥洗使用。請自備牙刷、毛巾、沐浴用品與個人備品；熱水與用水請正常使用，不要把山泉水當城市水龍頭。
每一帳都可以接電嗎？
山上用電需保守使用，不保證每一帳都能接電。禁止電暖爐、電熱鍋、冷氣與 400W 以上高功率電器；充電線、行動電源與 3C 配件請自行準備。
飲用水、食材或臨時用品可以現場買嗎？
山上臨時補給不方便，飲用水、食材、餐具、常用藥、防蚊與保暖用品請先準備好。食堂也不是每天都有，想吃請依官網與 LINE 說明先問。
垃圾、回收和手機訊號怎麼處理？
垃圾與回收請依現場指示整理，不留在營位或草地。手機訊號會受電信、天氣與山區地形影響，不保證每個位置都穩定。
訂位與付款
先確認安排，再完成訂金。
日期、方案與實際費用由 LINE 確認後，才會提供付款資訊；訂金完成人工核對，訂位才正式成立。
要怎麼訂位？
可以先加入 LINE，提供日期、人數、帳數、車數與想詢問的方案。我們會依當日安排協助確認是否可以接待。
加入 LINE 或詢問，就代表訂位成立嗎？
不代表。雲霧採 LINE 人工確認制。我們會依日期、人數、帳數、車數與現場安排協助確認，雙方確認後 2 天內完成訂金 50%，並由 LINE 人工核對後才算成立。
只問「還有位嗎」，可以嗎？
可以問。若你同時提供日期、人數、帳數與車數，我們會更快幫你確認。小孩、寵物、夜衝或 J02 二帳包區（可車露）需求，也可以一起補上；食堂另依當週 LINE 菜單與人工確認處理。
資料填完整，就一定會接嗎？
資料清楚，會讓我們更快協助確認是否可安排。最後仍要依當日空位、密度、動線與現場狀況人工確認。
想知道哪一天能不能安排，要怎麼問？
可以直接用 LINE 告訴我們想來的日期、人數、帳數、車數與旅行方式。雲霧會依當日安排協助確認，比在官網看一張不完整的表更準，也比較不容易誤會。
網路上的舊價格或第三方整理，可以當現行資訊嗎？
不可以。舊文章、影片標題或外部舊頁面，可能仍留著過去的價格與方案說法；那些資料不能直接當成雲霧農場現在的收費或訂位依據。現行價格請看營位收費與訂位方式；日期、付款與訂位是否成立，仍以官方 LINE 人工確認為準。
雲霧農場免搭帳是每人 2000 元嗎？
不能用舊影片標題或第三方整理判斷現行免搭帳價格。現行摘要為免搭帳 2 人 $5,600、3 人 $6,300、4 人 $8,400；實際安排、配備與訂位成立，仍以官方 LINE 人工確認為準。
免搭帳裡面有什麼？是不是人過去就可以？
不是。免搭帳不是飯店式空手入住。2、3、4 人方案都有最低等級帳篷、足額床墊寢具、桌椅、天幕、LED、串燈與基本用電；盥洗、食材、水、餐具炊具、藥品、防蚊、保暖與充電線仍請自備。
免搭帳要怎麼開始詢問？
直接在雲霧官方 LINE 提供日期、人數、車數、預計帳數與 2、3 或 4 人方案。雲霧會確認日期、最後費用、付款與訂位是否成立；官網不表示即時有位。
怎樣才算訂位成立？
先確認日期、方案、帳數、人數、車輛、寵物與特殊需求；營主確認場次適合且有位後，才會提供付款資訊。確認後 2 天內完成訂金 50%，並由 LINE 人工核對後，才算訂位成立；官網或表單不會自動完成訂位。
滿位能候補或先保留嗎？
可以在 LINE 詢問當期安排。為了維持低密度，滿位時不再追加安排，這樣對已訂位的人也比較安心。
為什麼官網不公開匯款帳戶或 QR code？
為了避免日期尚未確認就先匯款，付款資訊會在 LINE 確認可安排後提供。這樣對客人和營主都比較安心。
我已經匯款了，官網可以確認嗎？
不行。付款與訂金都需要回到 LINE 人工核對。官網不判斷金流，也不會直接宣布付款完成，避免看錯造成誤會。
取消訂位怎麼退費？
2026 露營訂位須知退費以入住日前天數計算：15 天前全退、8-14 天退 80%、4-7 天退 50%、2-3 天退 30%、前 1 天退 10%、當天不退。天災、颱風、道路中斷或營區休園等不可抗力可全額退費；取消、改期與個案仍需回 LINE 人工確認。
入退場與夜衝
時間先抓好，上山比較從容。
入退場時間會影響整理、草皮與下一組客人。先確認清楚，上山會比較安心。
自搭帳什麼時候可以入場？
週五、六入場時間為上午 10:00。週日～週四入場時間為下午 13:00。
可以夜衝嗎？
自搭帳週五夜衝入場時間原則為 18:00～22:00；是否可安排與相關費用，仍以 LINE 人工確認為準。免搭帳無夜衝服務。
免搭帳什麼時候入住？
免搭帳當日 13:00 入營，15:00 後可入住帳篷，隔日 12:00 退房 / 拔營，13:00 前離營。時間抓清楚，前後接待都會比較順。
退場或拔營可以晚一點嗎？
退場與拔營時間都是中午 12:00。若有超時狀況，是否可安排與相關費用以 LINE 人工確認為準。營地需要整理，草皮也需要喘口氣。
J02 二帳包區車輛細節
J02 是二帳包區，可車露；不是全營區都可車露。
目前可詢問的車露方向是 J02 二帳包區。請在 LINE 先提供日期、車型、車長、人數、帳數與是否搭帳，由營主依現場動線協助確認。
J02 二帳包區可以車露或睡車嗎？
目前可詢問的車露方向是 J02 二帳包區。請提供日期、車型、車長、是否搭帳、帳數與同行人數，由營主依現場動線協助確認。
車可以停帳篷旁邊嗎？
不一定。車停帳邊會影響草皮、動線、風景和隔壁帳感受，不是每一區都能安排。沒有人工確認前，請不要當成一定可以。
J02 二帳包區可以一帳拆開訂嗎？
J02 是二帳包區，不是一般拆帳零售區，比較適合需要完整位置、風景與安靜的人。好位置切碎賣，最後風景、安靜和動線都會一起被切碎。
其他區可以車露或睡車嗎？
官網不公開承諾其他車露位置。請提供日期、車型、車長、是否搭帳與需求，讓營主人工判斷；沒有 LINE 確認前，不要把其他區域理解成可車露。
音量與用電
安靜不是運氣，是管理。
這些提醒是為了讓每一組客人都能好好休息，也讓山上的用電與安全維持穩定。
可以唱卡拉 OK 嗎？
雲霧不接受卡拉 OK、麥克風、唱歌或放音樂活動。想安排大型團康、喧鬧炒氣氛或玩很晚，會比較適合其他類型的場地。想更完整了解現場如何執行，可以接著看沒有卡拉 OK 的露營說明。
晚上可以播放音樂或聊天嗎？
21:00 後請降低音量，避免大聲喧嘩或播放音樂；22:00 後接近無聲，只保留不影響隔壁帳的必要低聲交談與生活動作。
可以打麻將或放煙火嗎？
雲霧不接受麻將、煙火與卡拉 OK 活動。這些限制是為了維持安靜、安全與山上的休息品質。
冬天可以帶電暖爐嗎？
不可以。禁止使用電暖爐、電熱鍋、冷氣、暖氣、電磁爐與 400W 以上高功率電器。雲霧海拔高，冬天請準備足夠的非插電保暖裝備。
草皮、用火與用水
舒服的草地，不是自己長出來的。
草皮、排水、水源，都是看起來不起眼、壞了才知道痛的東西。大家一起顧，下一組客人才有舒服的山上。
可以直接在草地上用焚火台或熱鍋嗎？
不行。使用焚台與火爐，請用空心磚墊高。熱鍋不落地，草皮不是免費消耗品。
可以燒木材嗎？
禁止燒木材。可燒木炭、炭精，並依現場規範使用火爐與焚台。
可以玩水或大量用水嗎？
不行。高海拔山泉水珍貴，不提供戲水。洗澡、清潔請正常使用，不要把山泉水當城市水龍頭。
草皮或花草弄壞怎麼辦？
營區內花草請勿攀折，損傷照價賠償。不是為了罰錢，是因為養回來真的很慢。
寵物與家庭日
分眾分流，是讓彼此不用尷尬。
有孩子、有寵物都不是問題。問題是有沒有在對的場次、用對的方式來。
自搭帳可以帶寵物嗎？
可以，但禁止中大型犬。寵物需綁繩、禁止野放，排泄物請自行處理。
免搭帳可以帶寵物嗎？
免搭帳禁止攜帶寵物。如有寵物進入免搭帳，後續清潔與費用需由 LINE 或現場人工確認。
家庭日是不是可以比較吵？
不是。家庭日不是吵鬧日，是讓有孩子的家庭在合適的日子來，也讓想安靜的人選擇合適的場次。規則一樣要遵守。
帶小孩是不是比較不適合雲霧？
不是。小孩不是問題，場次和音量才是問題。雲霧做家庭日，是讓有孩子的家庭不用一路道歉，也讓想安靜的人選對時間。分眾分流不是分高低，是讓大家不用互相委屈。
沒有小孩的人適合家庭日嗎？
如果你很在意全場安靜，建議避開家庭日。雲霧做分眾分流，就是希望對的人在對的時間出現。
一般輕聲露是哪幾天？
請看 場次日曆。日曆會把家庭日、家庭連假、一般輕聲露或需人工確認分開呈現；它不是即時空位表，最後仍由營主透過官方 LINE 確認適配與接待。
山路與天氣
山一直都在，人車平安比較重要。
雲霧在山上，路況、天氣、溫差都不是都市模式。不要硬上山，安全比行程表更有價值。
山路好開嗎？
請把雲霧當山區路線準備，不要當一般市區行程。出發前請留意天氣、車況與導航時間；不熟山路的人，請預留更寬鬆的時間。
遇到天氣不好怎麼辦？
安全優先，不勉強客人冒險上山。天災、颱風、豪雨、道路中斷或營區休園等不可抗力，可全額退費；取消、改期或退款仍需要回到 LINE 由人工依當時狀況確認，官網不替個案自動判斷。
冬天會很冷嗎？
會。雲霧海拔高，秋冬溫差與強風都要準備。保暖裝備、營釘、拉繩與搭設角度都請做好。
可以協助安排包車接送嗎？
可以先詢問。雲霧過去有協助客人安排上山包車接送，常見出發點包含台北車站、板橋車站、桃園車站。
參考費用、常見出發點與詢問格式可以先看 交通接送說明。包車接送不是固定接駁班次，實際能不能安排、車型、時間、上下車地點與費用，都以 LINE 人工確認為準。
雲霧食堂與包場
上山不只是睡一晚，也可以好好吃一頓。
雲霧食堂不是隨時都有的加購餐點，比較像山裡的限定餐桌。現場鍋物先分原鍋 600 與一鍋配齊 900；想吃請早點送出需求，最後仍由營主人工確認。
進 LINE 食堂訂餐雲霧食堂每天都有供餐嗎？
不一定。食堂會依食材、日期、人手與現場狀況開放。現場麻辣鴨血臭豆腐原鍋 600 元、一鍋配齊 900 元，麻辣鴨血單點 150 元；正式頁其他料理均為獨立商品，不是一鍋配齊的加購內容。
600、900、150、450 元分別是什麼？
600 元是現場麻辣鴨血臭豆腐原鍋；900 元是一鍋配齊，固定含高麗菜、豆皮、金針菇、米血糕、王子麵；150 元是現場麻辣鴨血單點。湘湘宅配麻辣鴨血臭豆腐 450 元內含一份鴨血，只走湘湘宅配入口，和現場食堂分開。
要怎麼詢問食堂餐點？
週末入住客人通常會在週一收到當週 LINE 菜單圖。也可以直接點「食堂訂餐」，選原鍋 600 或一鍋配齊 900，再填數量與餐期；送出需求後仍由營主人工確認。麵、飯食多為週六午餐，臭豆腐鍋多為晚餐端回帳篷，其他品項依當週安排。
到現場可以臨時加餐嗎？
不一定。現場能不能加，要看當週備料與營主手上有沒有空。想吃請先問，不要到現場才跟緣分比速度。
可以只為了吃飯上山嗎？
可以先詢問，但要看當期安排。雲霧食堂未來會慢慢整理成更完整的山裡餐桌，不是每一天都能臨時接。
可以小型包場嗎？
可以詢問，但包區不是聲量特權。雲霧適合小型會議、熟客聚會、團隊休息或品牌招待；不接受卡拉 OK、麥克風、放音樂、大型團康、喧鬧炒氣氛或玩很晚。
平日特殊需求可以問嗎？
可以放在 LINE 備註。自搭、免搭、J02 二帳包區與包場以外的平日特殊安排，會由營主依日期、人手、食材與現場狀況協助確認。
LINE 人工確認
想詢問日期嗎？
請加入雲霧官方 LINE，提供日期、人數、帳數與車數。我們會依照當日安排與現場狀況，協助確認是否可以接待。